论道歉的艺术

　　最近大互联网最火的是道歉，没有之一。

　　你看，先是中国首富马云因为“童言无忌”向对手京东道歉，然后号称最大的新媒体界面因涉嫌抄袭道歉，再然后最大的知识社群罗辑思维也因为版权问题向作者道歉。

　　一时间，打开朋友圈全是各种道歉！今天闲来无事，简单赏析一下。（扫描文末二维码字关注可获取更多吐槽）

　　【道歉涨人品，道行有高下】

　　远鉴咨询何冰焰女士曾戏说，“中国互联网又可以称中国互联娱乐网，一点不比娱乐圈差“。我看，这是因为营销第一要事就是传播！所以互联网圈儿最重视传播，而娱乐就是最好的传播，吵（炒）吵（炒）更健康嘛。大家互相怒刷存在感，其他对手的声音都不见了，话题即流量、即下载，彼此心照不宣啦。

　　混过网络的老手都知道一个秘密：道歉涨人品。有事没事找一个大目标开火，有意或无意留下一个无关宏旨的破绽，然后赶紧道歉，既不装又接地气，这几乎让深恶痛绝传统文化的“死不道歉”的中国人简直越看越爱。。。

　　这三家何许人也？都号称某方面“最大”、都是江湖老混子，当然赶紧齐刷刷道歉了。各逞机变、各自炫技，委实让围观、转发的广大观众看得津津有味。当然了，道歉无优劣，道行有高下。

　　所以，这三家的道歉，不仅是他们的行为艺术，其实也是公关艺术大PK，咱得学两招！

　　【马云云淡风轻】

　　这次马云和朋友的私人聊天被私录和传播出去，这才引起轩然大波。严格意义上说，肇事方方兴东是最大责任者，难怪方博士这几天怒刷朋友圈、微信群一再辩解，要求大家先看完序言再说。虽然老方号称“过了靠炒作卖书赚钱的阶段”，但此书大卖是必然的，谁能让中国首富+首席公关加持促销啊。。。

　　马云的道歉有几个特点：快、准、狠。京东丢出了一篇逼格极高的声明（顺便曝光下，作者马连鹏也是老记者），几小时后马老师就出手道歉了，快。而且完全与阿里巴巴公司切割，我说我担当，直面核心问题“没有完美的商业模式”，准。最后，自嘲经常“童言无忌”被曲解被误读，以后聊天得上澡堂。。。不露声色地点出自己被出卖了，许多金句也是被语录了。很容易引发各种正义心、同情心如滔滔江水连绵不绝。。。

　　一句话，就像花名“风清扬”一样，马老师一如既往云淡风轻，举重若轻。顺便说下，有分析说这个道歉可能系阿里公关代笔。拜托，马云真心不需要。和马云接触过的人都知道，这哥们张嘴就来、金句不断，口才确实是一种很重要的天才，没办法。

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