电商网站用户体验技巧

       一：做好网站打好桩

       首先应该做好自己的网站，让自己的网站能够让消费者信任。这点就需要下点硬功夫了。首先自己的网站要有比较可靠的安全支付系统，要能够保证消费者的绝对安全。不管是自己建还是请专业的网站建设公司来做，要确保自己的网站足够“硬”。

       这里值得说的是，在网站建设的时候，要充分的考虑到一些产品页面的用户浏览习惯，能够突出要销售的产品，以产品为主，让消费者在很短的时间内了解公司产品。

       二、吸引用户成会员

       我们的网站要想方设法聚人气，吸引有意向的人成为自己网站的会员，这就要自己发挥我们的营销才能了。为了吸引“兔”来，我们要投入一定的精力或者费用在自己的“株”周围种好“野草”。

       关于这方面，一方面我们可以通过搜索引擎自己优化推广，一方面我们有必要在一些论坛或者大型的行业网站投入一定的广告或者花些精力发一些帖子，让大家知道自己。我们可以有选择的在一些权威的网站上购买一定的广告，一些新闻网站上发一些高质量的软文。有技巧的推广自己。

       三、注重用户与交流

       为什么说实时交流非常重要呢？因为要知道用户主动到你的网站上来，是一件非常值得珍惜的事情。而客户来了之后，并不是一定会买你的东西，很可能随便看看，问问，我们在收到客户的消息之后，如果没人马上回应，很可能客户就马上走掉了。或者客户想买，但有很多问题想了解，这个时候，我们要主动的帮助客户，让他们尽可能多的了解自己的产品，从而下定决心要买。

       四、实时交流解决差异

       即便是在线上环境，在与客户的沟通的时候，因为地域等差异，或者每个消费者的诉求不同，一定会有各种各样的问题。不同地方的客户问题的表达或者对不同产品的要求也会不一样，这些千差万别的问题需要我们在线的去解决。同时，我们要要努力做好对目标市场的文化研究，了解到客户的真实诉求和喜好。尽可能多地和客户进行交流，在销售过程中了解他们的想法，发现存在的问题，及时解决。能够及时解决问题的用户体验容易让消费者感到愉悦，而这类型的用户也一定会是回头客，而且会成为你的义务宣传员。

       这些对于很多朋友来说，有些老生常谈，但要知道一定会有一些我们没有料想到的细节，需要谨记的是，在自己的网站建设完成之后，要对于用户关心的细节有足够的重视，那会成为维系客户的一大法宝。　

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