现在越来越多的企业做大做强后，开始选择制作行业门户B2B平台网站，涉足互联网。但是客户做完网站后如何运营呢，简单介绍一下行业门户网站运营的整个流程。

行业门户网站，有几个问题是必须要考虑的：网站定位，营销，维系老客户，数据统计，物流。

网站定位—我们是做什么的？

  运营电子商务网站首先要解决的是我们卖什么东西给消费者，帮他们解决什么样的问题。可以说网站定位是一个电子商务网站成功的关键，也是基础。在确定主营产品时，一定要问自己几个问题？

  1 我经营这款产品有什么优势？

  比如我的产品选择的是体育用品，那么我比别的竞争对手可以更加低价的拿到产品，或者我对产品相当的了解，可以在客服时有效的引导消费者，让他们选择正确的物品，这些都是你的优势。我不建议只因为看好这个产品比较热而盲目的运营，因为现在电商竞争非常激烈，你没有优势必定会被淘汰。

  2 这个行业的竞争对手是谁？他们的竞争优势是什么？

  所谓知己知彼方能百战不殆，在搞清楚自身状况的同时也要清楚对方的情况，这样你可以对外来的销售状况做一个大致的判断。我主张差异化竞争，就是在自己擅长的领域做到第一。

营销—客户怎么来？

  想必这个环节是所有网商人都及其重视的问题，尤其是自己开淘宝店铺的，网店建好了，商品也布置的很精美，就是没有买家上来买怎么办？

  做营销的第一步还是给自己一个明确的定位，要扪心四问：

  1 我们是谁？我们提供什么？

  2 我们的竞争对手是谁？

  3 我们的竞争优势是什么？

  4 客户的价值诉求是什么？

  弄清楚了自己的定位，就要根据自己的情况选择适合自己的营销手段。现在的营销手段非常多，如果都采用的话，就会分散你的精力，不如采用你最擅长的手段，毕其功于一役。

  SEM营销是现在许多人最常用的营销手段，主要包括seo，ppc，竞价排名，这三个效果非常明显，尤其是seo，成本最低，来源的客户定向性，非常强，成交率很高。

  品牌推广包含电视，平面媒体，网络门户，相关垂直门户，目的就是将自己的品牌迅速扩展出去，以凡客为首的知名电商都是采用的这种方法，在短时间内迅速扩大自己的知名度。

  其他的营销手段有广告联盟cps合作，自建cps联盟，emd邮件营销等等。

维系老客户

  老客户是电商网站利润的主要来源，每一个网商都要想办法留住自己的老客户，要做到四点：

  1 分析老客户行为提供和新客户不同的页面。

  2 分析购买行为，给老客户更多的优惠，vip制度等等，尽量挖掘用户的终身价值。

  3 定期的促销活动，刺激老用户消费等。

  4 建立社区化平台，为老客户之间的交流搭建平台。

数据分析—知道自己哪里不足？

  数据分析是电子商务网站最重要的步骤，因为数据是用户购买行为的完美体现，仔细分析后台数据，可以让电商运营者知道自己哪里做的不足，应该怎样改善。

用户流量主要从三个层面分析

  1 网站流量。了解网站整体流量的来源，清楚的知道流量的趋势和构成

  2 用户角度。这个角度就多了，新用户的增长量，购买量，转化率，回头率，老客户的访问量，购买量，重复购买率，不同年龄用户对不同产品的黏度等等。

  3 渠道角度。 什么样的渠道带来流量 ，不同渠道带来的用户的购买率，老客户转化率，不同市场活动效果等等。

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