企业建立微信公众号有什么作用呢？

       第一，提供有忠诚度与活跃度的客户。

       微信从来没有公众账号订阅排行榜，背后的原因是，订户数量不重要，订户质量才重要。所以你可以认为通过正当或不正当的手段拉客户毫无意义。对企业而言，真正的忠诚度与活跃度才有价值。归根到底，企业其实没有那么多的信息可以推送，为了发内容而推送一些没有太大价值的信息只会适得其反。另外据微信数据显示，公众号发内容越频繁越容易失去客户，因为用户已经被骚扰过度。所以请找到你的客户，并牢牢抓住他们。

       第二，为客户提供有价值的信息。

       企业必须为客户提供价值，才能让客户关注你，客户是不会为了看笑话而关注企业公众号的。所以企业微信公众账号必须提供服务，而服务就是召之即来挥之即去。微信公众号不在于大小，而在于价值。哪怕客户一个月甚至半年才用一次，只要那次用的时候，你提供的东西有价值，他就不会从通讯录里删除你，而是对你产生依赖。

       第三，客户的管理。

       说得简单一点，从某个角度来讲，公众号是一个天生的CRM。每个订阅你的客户，背后都会自动形成一个数据库，这个数据库你自己可以管理，微信公众平台提供了分组、客户资料查看功能，包括一些基本的客户素材。

       第四，多向交流工具。

       在这里我们强调“多向”是因为很多客户错误地认为微信只是双向交流工具。微信会自动为每个客户生成二维码，你只需要把他附在签名档、微博、短信，或者打印出来贴在餐馆、酒吧和公司的墙上，任何人拿手机轻轻一扫，就可以在微信上迅速找到你、关注你，微信让虚拟与现实之间的界限变得越发模糊。利用二维码你可以交朋友、购物、下载音乐和应用、参与活动、而这就是我们所说的多向。

       第五，类短信平台。

       如果想在智能手机、平板电脑的客户端使用，就需要公众平台账号链接一个微信个人账号，微信个人账号通过公众平台助手进行信息发送。通过公众平台账号发送消息的特点是：群发。所以，公众平台更像是一个短信平台，而微信就是一个一对一的短信。只是在内容上，微信要比短信丰富的多。

       第六，让阅读更简单。

       这是大家都熟悉的一个价值。微信公共平台最明显用处就在于阅读和推送，简单地说，你是主动获取你想要了解的内容，这样更直接，更有效。

       第七，引流导流工具。

       微信是一个在客户服务、销售二次转化、黏度提升、口碑提升等方面作用明显的工具。通过其他推广方式引流导入到微信上，利用微信的基础功能进行关系深化、认可深化进而促成交易。有了微信，只要客户不取消关注，就可以随时推送消息，夹带促销信息给他们，和他们保持联系，并可以随时随地与他们沟通。

       第八，市场调查。

       企业通过微信可以进行市场调查，在调查市场需求的情况下，为消费者 提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者主动传播公司产品和服务的良好评价，从而通过口碑推广产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

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