做EMail营销你一定要掌握这些

您认为Email行销已经过时了吗？其实不然，它在现在仍具有极佳的投资报酬率，企业若能有效建立专属的Email投放策略并定期追踪成效，对于品牌的数位推广以及提高商品转换率将具有极大功效。

　　那么要如何设计一封让人想阅读的电子报呢？这里提供10个可以有效提升Email点击率的小技巧：

一、定位目标族群

　　(1) 巩固原有客户：建议可结合公司现有的会员资料库，不定时发送讯息让用户能即时掌握企业最新的产品或服务，同时也能有效维系客户关系、提升客户忠诚度和再购率。

　　(2) 扩展新的客户：采取电子报分众行销策略，争取潜在顾客的同时也能透过知识行销的手法提高企业知名度和专业形象、以争取更多曝光。

二、创造属于您的活动主题
　　用不同的优惠或节日主题来测试阅信者反应、同时也可以采取不同的问候手法来提高客户的消费体验，例如：提供新会员注册折扣、特殊节庆优惠卷、节日贺卡等。

三、建议每个月份可分众测试不同主题
　　可针对不同的产品类别将收信者进行分类，有针对性的提供个人化内容，并在寄送之后持续追踪信件点击率跟读者反应；另一方面，协同电子邮件服务供应商ESP设置成效追踪标准(可自订展信率或是连结点击率等追踪目标)。

四、吸睛的文案或是设计
　　标题的设置其实有着很大的学问在里面，在这里我们不谈如何撰写耸动标语，毕竟类似的案例在网路上比比皆是，在这里就保留一些干净的空间吧！以下提供4个下标方式给各位参考：

　　(1) 具备紧迫性：可加入优惠期限、期间限定等字样。

　　(2) 字数控制：尽量保持在30~50个中文字以内便于阅读。

　　(3) 拟人化寄件者名称及叙述方式：加入读者名称，以跟朋友对话的口吻来叙述信件用意。

　　(4) 个性化或是加入数字：我们认为您会喜欢、给网页设计新手的10大入门技巧。

五、设置call to action
　　一个页面建议只包含一个动作按钮(call to action)，让读者可以聚焦在单一活动上，动作按钮的设计可参考：

　　(1) 配色：重要内容采用最高对比色。

　　(2) 大小：针对行动用户设置100 * 100 pixels以上。

　　(3) 形状：圆角形具较高点击率。

　　(4) 文字：符合当下情境。

　　(5) 位置：根据 ConversionXL 的研究，使用者花 80% 的时间会停在 above the fold上。

六、针对行动用户设置简单互动元素
　　在页面中设置简单易读的call to action，让用户可轻松阅读以提高行动意愿。

七、触发式电子邮件
　　可利用即时推播优惠讯息，自动化用户的浏览过程以达成自然转换。举例而言，若您有设置购物车，应该有遇过客户把商品加入购物车后忘记完成结帐的情形吧？此时就可透过Email的寄送即时挽回流失的订单。

八、设置数位验证
　　透过验证机制可客制化每笔订单，定期推送用户感兴趣主题。网路服务供应商（ISP）使用身份验证来的方式有，发件人策略框架（SPF）、发件人ID、域名密钥和域名密钥识别邮件（DKIM）。

九、测试电子邮件（A/B Test)
　　需要长时间的测置和规划，分批建立有效客户名单。

十、成效追踪
　　不同类型的产业或是产品，所需的数据也有所不同，以下举3个较常见的数据给各位参考：

　　(1) 开信率( Open Rate )：

　　可比较过去几个月内具有最高开信率的信件有哪些？主题内容具有哪些共通性？进一步推测订阅者的喜好。

　　(2) 点击率 ( Click-Through Rate )：

　　判断基准就在于有多少人点击你信中的连结,可透过上述的方法来优化信件内容来提高点击率。

　　(3) 流失率 ( Churn Rate )：

　　代表有多少订户取阅订阅、投诉，记录下流失原因并进行改善，日后在不重蹈覆辙的前提下增加更多订户或是争取客户回流。