线下开店，电商迷上无界售书

　　北五环外的立水桥一带车水马龙，人流密集，但多年来一直缺乏书店、图书馆等阅读空间。最近，泰禾影城内出现的一家书吧让人眼前一亮，这是影城和当当网合作开办的禾时光·当当书吧，也是当当在北京开办的首家书吧。事实上，近年来电商不再仅仅满足于线上销售，而是全面向线下出击，线上线下同步的书店已深入市民的日常生活中。

　　线上线下图书价格同步

　　入夜时分，男男女女捧着爆米花、饮料进场看电影前，位于泰禾影城二楼入口处的书吧，往往让他们的脚步慢下来。翻几本书，坐下来发会儿呆，拍几张照片发朋友圈，书吧的开张，悄然改变了附近居民一成不变的观影行为。

　　书吧有190平方米，以原木色为主调，暗红色的小圆桌和椅子搭配协调。每个桌上都贴有“提示”，原来这里所有的书和当当网线上价格一致，因为刚开业，在此基础上可再享八八折优惠。书吧的一角，有沙发可以让人更惬意地阅读、交流。书吧一侧，还悬挂一块过去年代的银幕，循环播放着卓别林无声电影。作为影城标配的爆米花、咖啡、饮料等也和书吧同在。

　　书吧大约有一万个图书品种，包括儿童、文学、养生保健、成功励志、烹饪美食、孕产育儿等。图书品类看起来比较大众化，那些拥有长长书名的图书也在此扎堆儿，如《我本爱孤独，直到有了你》《你所羡慕的一切，都是有备而来》等，显然是为年轻读者特意准备的。或许是人手紧张，很多书都被明显翻动过，但归位不算好，有些图书区略显凌乱，这个问题在童书区更是表现“突出”。

　　泰禾影城值班主管李会芳说，周六日书吧会有专人管理，平日就由检票口工作人员捎带手为读者服务，这样也减少了人力成本。她介绍，和其他书店不同，这里的畅销品种多为儿童读物类，如《三字经》《儿童性格心理学》《中国少儿必读经典》系列等。影城工作人员也说，读者寻找的图书很多与儿童教育、亲子阅读有关。

　　观影前看看书，让观众多了一重读者身份。张春光正兴高采烈地取景拍摄，丈夫驻足翻书、凝神思考等画面被她拍了下来。“我们喜欢到哪儿都记录生活，老了以后就会有回忆。”她说，书吧会让人们无形中受到熏陶，翻得多了自然会养成看书的习惯。读者彭先生随手翻看起《挪威的森林》《我为你洒下月光》，“这种场合不那么严肃，看点闲书很自在。”读者赵子涛一边看书一边等朋友，他说，想和朋友在此商谈创业的事情，“有了书吧，大家会不自觉地放低声音，这种感觉挺好。”

　　靠大数据选店址和备货

　　对于当当而言，这并非其在线下开办的第一家书吧。早在2015年，当当就在长沙开办了首家实体书店，面积约为2000平方米，线上线下同价。当当助理总裁张巍透露，到今年年底，当当将开300家书店、书吧，自营为主，加盟为辅。

　　“当当起步于销售图书，至今也以此为主。”张巍表示，当当从创始人到基层员工，很多是在出版业十几年甚至几十年的从业者，对图书、对读者有深厚情感，因此，大家一直希望打造一系列有风格的实体书店。

　　线上线下融合，增强用户黏性，是线下开店伊始就设定的规则。“同样的价格，不同的体验，这是线上销售所代替不了的。”张巍说，在新零售时代，不只是线上顾客，当当希望更多的线下顾客也能分享自身供应链的优势，用更低的价格购买图书。她介绍，当当拥有国内最丰富的阅读大数据，因此选品备货和陈列图书，都参考线上图书销售和阅读大数据，以提高书店运营效益。而关于书店、书吧选址，同样是根据大数据决定的。“比如为了迎合泰禾影城的客群结构，我们还将根据这段时间的销售数据进行图书品种的调整。”

　　谈及与泰禾影城的合作，张巍说，影城提供了场地、装修和运营补贴，由当当自营书吧。其他线下书店也多是采取和地产商合作的方式，暂时免去了房租和装修，当当只需承担运营、配送、团队成本。

　　截至2018年初，当当已在全国开业160家新零售实体书店，其中针对白领人群的当当书店遍布20个城市，单店日均客流达3000至5000人。覆盖面更广的当当书吧已在30多个城市的知名商超设立150余家，读书会、文化旅游专题推介、非遗主题展、书香节等活动相继展开。

　　电商争开店解决线上痛点

　　从几年前的“线下线上冰火两重天”，到如今“线上线下比翼齐飞”，还没等人回过味来，这一幕已在各地纷纷上演。阿里巴巴线下实体店盒马生鲜开得风生水起，阿里更联手百联、银泰、大润发，加速线上线下融合。

　　在这股风潮下，京东已与多家实体书店合作，开办线下书店，预计今年年底整体合作线下店规模将达近300家。天猫图书今年早些时候也宣布，今年将和传统书店展开新零售合作，构建自主支付智慧书店及24小时无人书店。天猫图书负责人张炜介绍，天猫已形成一个有3000多家民营书商、国内外超300多家主流出版社等组成的生态体系。当当、亚马逊、博库、新华文轩等大型图书自营平台纷纷入驻天猫。

　　面对电商的“线下征途”，罗兰贝格管理咨询公司高级合伙人任国强分析，“中国线下线上零售正融合发展、共同进步。”他认为，线上电商在向线下渗透，线上线下呈现出“你中有我、我中有你”的新特点。越来越多的零售企业认识到，只有通过业态创新和运营能力持续增强，解决消费痛点、提升消费体验，才能获得发展。

　　京东图书文娱自营图书总经理郭晓博提到，做线下业务能解决线上痛点：在线上，读者无法实物交易，这是线上用户的购物障碍；而且再快的物流，也没有现货交易快。郭晓博还认为，现在已进入无界零售时代，在消费者端，场景多元化、需求多元化、价值参与性方面都在发生变化，“我们要做的，是把线上线下所有的资源打通，以线上线下相互赋能的方式，实现京东图书服务用户的创新和突破。”

　　“全民畅读”创始人赵杰认为，电商和实体书店、商业地产、文化空间等合作，一般不用付出太多成本，多开店还能把店面当成库房，更增加了流量，为自己打了活广告。他介绍，“全民畅读”目前正与京东合作，今年还将和博库网合作再开新店。在他看来，“电商融入实体空间才开始，未来可操作空间巨大，现在图书涨价，开拓线下借阅市场将是一个新方向。”