来源:实搜网络 2013-11-25
网站建设公司的客服会遇到2大难题,一个是美工界面的问题,一个是程序的问题,很多广告公司的设计人员他们仅仅是做平面设计的,都整天呜呼哀哉的叫苦连天,因为客户太难伺候了,改的东西太多,一天一个想法,完全是不着根据的。而作为网络公司的客服人员来讲,要做到跟客户这边友好沟通,并且能调和跟自己公司的美工沟通协调的工作,做好安抚情绪工作,都是一个很头大的问题。另外还要面对程序方面的问题,对于一些企业网站来说还算好应付,但是对于一些比较难的功能型网站来说,这些就是非常麻烦的事情。客服人员对一些网站比较了解,但是对于功能网站肯定没办法像技术人员那么专业,那么也就很难回答一些客户尖刻的提问,只能求助于技术人员,而技术人员每天自己有干不完的活,如果被纠结于那么多七七八八的琐碎的事情的话,那么就没办法完成每一天的工作,没办法按期完成自己的工作量,更加没办法按照合同来完成,这样子直接就导致了一个恶性循环!
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